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香奈儿、雅诗兰黛、LV接连被罚,这些国际大牌怎么了?

香奈儿又被罚了。7月2日,天眼查App显示,香奈儿(中国)贸易有限公司(以下简称“香奈儿”)于近日新增一则行政处罚,处罚事由是以不合格产品冒充合格产品,处罚结果为没收违法所得5.214344万元,罚款21.295771万元,处罚单位为上海市静安区市场监督管理局。

以次充好、发布虚假宣传广告,香奈儿多次被“点名”


据企查查App显示,在此之前,香奈儿曾因以次充好被处罚。2017年2月,因生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充好,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品,香奈儿被上海市黄浦区市场监督管理局处罚没收物品、没收违法所得41.43万元,罚款130万元,责令停止销售。

此外,2020年11月,香奈儿还因发布虚假广告被罚款20万元。香奈儿(中国)官网销售的“香奈儿奢华精粹乳霜(轻盈)”“香奈儿光采晚安修护面膜”为非特殊用途化妆品,商品网页发布的广告中使用了“抑制黑色素”“色斑淡化”等美白功效的广告宣传用语。经查验,上述两款商品并不含作为祛斑剂用途使用的成分,香奈儿也无法提供证明上述两款商品具备广告中所称的美白祛斑功能的实验报告。

记者注意到,今年6月,除香奈儿以外,LV、乔治阿玛尼、雅诗兰黛等奢侈品品牌先后被行政处罚。其中,乔治阿玛尼(上海)商贸有限公司因生产、销售以不合格产品冒充合格产品,被处罚没收违法所得0.02354万元,罚款3.4万元;雅诗兰黛(上海)商贸有限公司因虚假或者引人误解的商业宣传,被罚款40万元;LV关联公司路易威登(中国)商业销售有限公司因发布虚假广告被罚20万元。

专家:从“品牌为王”到“产品为王”,奢侈品品牌应随市场成长

要客大学校长、奢侈品专家周婷告诉新京报记者,正常来讲,国际奢侈品品牌不应该出现以次充好等产品质量问题,在产品的优质性、质量的把关以及制造的细节做到最好,是这类品牌对市场和消费者最起码的承诺,才够格被称为国际奢侈品品牌。

周婷认为,奢侈品品牌在中国市场之所以出现以次充好、虚假广告等不法情况,一方面是工作人员的不尽职所导致;另一方面、也更为重要的一点是,国际品牌公司长久以来对中国市场的成长认知存在不足。近年来,随着市场的发展、出境旅游的增加、对国际品牌产品信息和时尚信息的获取渠道越来越充分,中国消费者变得越来越理智了,越来越知道什么东西才是真正好的东西。如果奢侈品品牌还是拿对待初级市场的态度来看待现在的中国消费者,那么就落伍了,这其中也不乏奢侈品品牌的侥幸心理,还没有充分认识到中国市场和中国消费者的成长。

另外,周婷与智云图创始人姜晓峰均指出,奢侈品品牌近年来中国市场频繁出现质量问题,也与政府监管的加强有关,市场监管系统对于“以次充好、虚假广告”等类似问题的监管和查处,比以前更为严格、细致。周婷认为,相关部门在加强规范市场的发展,这也使得以前没有被暴露或暴露不充分的问题得到曝光,并给与充分的制止和整治,对于整个高端零售市场的发展是件好事。

受疫情影响,全球奢侈品市场格局正发生转变。有数据预计,全球奢侈品市场销售额在2020年下跌23%,中国内地在全球市场的占比却几乎翻了一番,从2019年的11%左右跃升至2020年的20%。贝恩预计这一增长趋势还将在未来延续,到2025年,全球奢侈品市场将回归到疫情前水平,而中国境内市场有望成为全球最大的奢侈品市场。

周婷认为,受疫情影响,国际奢侈品品牌接下来的1-3年都会集中以中国市场为核心,提供产品、做好客户服务,需要非常认真对待所有产品的细节和经营细节,如果还是以10年或20年前的心态对待现在的中国消费者,会出现更多问题。

此外,周婷还指出,相关品牌屡爆质量问题,也在提醒国际奢侈品品牌,必须把产品做好,才是真正回报市场的表现,而且随着市场的成长,整个奢侈品领域,已经从品牌为王时代转变为产品为王的时代,消费者对于产品性价比的关注度比以前要高很多,做好产品才是最重要的。姜晓峰也认为,国际奢侈品品牌应提升管理的精细度、颗粒度,愈发重视产品、运营水平。

来源: 财经  作者:江穆青
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